תקנון ותנאי שימוש – שוקאיט חוויות בע"מ

1. הגדרות וכללי

1.1. "החברה" או "מפעיל השירות" – שוקאיט חוויות בע"מ, ח.פ 516748761.

1.2. השימוש בשירותי החברה כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה. על הלקוח לקרוא את התנאים בקפידה, שכן הם מהווים הסכם מחייב. בעצם השימוש בשירותי החברה, מובעת הסכמה לכל תנאי התקנון.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מראש. השינוי יכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

2. תנאי הסיורים

2.1. שוקאיט חוויות בע"מ לא תישא באחריות לכל אובדן, פציעה, נזק בגוף או ברכוש שייגרמו במהלך הסיור במרחב הציבורי.

2.2. החברה מציעה סיורים קולינריים המבוססים על עסקים מקומיים. האחריות הבלעדית על טיב המזון, איכות המוצרים, הטריות והטעימות בסיור חלה על העסקים המארחים בלבד. החברה פועלת כמתווכת תוכן ואינה יצרנית המזון.

2.3. הסיורים יתקיימו בשפה העברית, אלא אם תואם מראש ובכתב כי יתקיימו בשפה אחרת.

2.4. אלרגיות ובקשות מיוחדות: בקשות בתחום המזון (כשרות, טבעונות, ללא גלוטן וכו') יש לתאם עד 3 ימים לפני הסיור. החברה תעשה מאמץ לספק חלופות, אך אינה מתחייבת לכך ותעדכן את הלקוח במידה ולא ניתן לספק מענה.

2.5. נגישות: בקשות בנושא נגישות (כיסאות גלגלים, עגלות) יש לתאם מראש. מאחר והסיור מתקיים בשוק פתוח, החברה תעשה מאמץ סביר להתאמת המסלול אך אינה אחראית למגבלות פיזיות של המרחב הציבורי.

2.6. שינויים: הרכב הטעימות ומסלול הסיור עשויים להשתנות בהתאם לשיקול דעת המדריך ותנאי השטח.

3. מדיניות ביטולים ושינויים (סיורים פתוחים)

3.1. ביטול עד 48 שעות לפני המועד: לקוח רשאי לבטל הזמנה עד 48 שעות לפני שעת תחילת הפעילות ולקבל החזר כספי מלא.

3.2. ביטול פחות מ-48 שעות לפני המועד: ביטול בטווח זמן זה (או אי הגעה לסיור) לא יזכה בהחזר כספי, והלקוח יחויב בדמי ביטול מלאים (100%).

3.3. אופן הביטול: הודעת ביטול תשלח בכתב בלבד למייל: [email protected]. מועד הביטול ייחשב המועד בו התקבל המייל במערכות החברה.

3.4. ביטול מצד החברה: במידה והפעילות תבוטל ביוזמת החברה (עקב אי עמידה במינימום משתתפים או כוח עליון), יזוכו המזמינים במלוא סכום ההזמנה. החברה לא תהיה אחראית לשיפוי בגין הוצאות נלוות (טיסות, מלונות וכו').

3.5. מזג אוויר: הסיורים מתקיימים גם בימים גשומים. במקרים של מזג אוויר קיצוני בלבד (על פי קביעת החברה), תוצע דחייה לתאריך חלופי או החזר כספי.

4. סודיות ופרטיות

4.1. אי-מסירת פרטים נדרשים בתהליך הרישום עלולה למנוע את השלמת העסקה.

4.2. החברה לא תעביר פרטי לקוח לצד שלישי ללא אישורו, למעט לקבלני משנה או גופים נדרשים לצורך מתן השירות (ללא פרטי אשראי), או במקרים הנדרשים על פי דין.

4.3. החברה תנקוט מאמצים סבירים לשמירה על סודיות המידע, אך לא תישא באחריות לנזק שייגרם עקב דליפת מידע או פריצה שאינה בשליטתה.

4.4. דיוור ישיר (ספאם): בהרשמתו, הלקוח מסכים לקבל דוא"ל או SMS פרסומיים ("דבר פרסומת"). ניתן להסיר את הפרטים מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות פנייה למייל החברה או בדרכי ההסרה המפורטות בהודעות.

5. העדר אחריות והגבלת פיצוי

5.1. החברה אינה צד להתקשרות הישירה בין הלקוח לבין בעלי הדוכנים בשוק.

5.2. תמונות באתר ובמדיה החברתית הן להמחשה בלבד.

5.3. החברה רשאית להפסיק את השירות בכל עת לצורכי תחזוקה או מכל סיבה אחרת ללא הודעה מראש.

5.4. בכל מקרה, חבותה של החברה כלפי הלקוח בגין כל עילה משפטית לא תעלה על הסכום ששולם על ידי הלקוח בפועל עבור הסיור.

6. שונות וסמכות שיפוט

6.1. הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.

6.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

6.3. במידה וסעיף מסוים יימצא בלתי חוקי, יתר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם.

אישור הזמנה:

עם סיום ההזמנה, יישלח ללקוח אישור תשלום ופרטי מקום המפגש לכתובת הדוא"ל שהוזנה.